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ED 061

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18.000 pontos vencidos: R$ 270 para trazer de volta um trecho de R$ 480

A reativação cobra R$ 15 o milheiro e só aceita o pedido até 6 meses depois do vencimento.

Extrato de pontos impresso com saldo riscado ao lado de um cartão de embarque

Saldo vencido, taxa de R$ 270 e prazo de 6 meses

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A reativação de 18.000 pontos vencidos custa R$ 270, e o mesmo saldo emite um trecho doméstico que sai por R$ 480 em dinheiro (tabela de serviços do programa do exemplo e busca na página da companhia, 05/10/2026). A distância de R$ 210 vem do preço da taxa: o programa cobra R$ 15 por milheiro (cada lote de mil pontos), e o trecho paga perto de R$ 27 por milheiro.

O vencimento chega sem barulho. O extrato mostra a linha “pontos expirados” com a data, o saldo cai de 18.000 para zero, e o aplicativo segue oferecendo passagens como se nada tivesse saído da conta.

Os pontos não somem do sistema no dia do vencimento. Eles ficam marcados como expirados, ligados ao CPF (o cadastro de pessoa física na Receita) do titular, e o regulamento do exemplo permite trazê-los de volta mediante taxa.

A porta tem prazo. A reativação só é aceita até 6 meses depois da data em que os pontos venceram. No sétimo mês, a linha some do extrato e a reativação deixa de aparecer no menu de serviços.

Numa família que acumulou os 18.000 pontos em dois anos de cartão, o vencimento costuma passar despercebido. O aviso sai por email 30 dias antes, num assunto genérico de “atualização da sua conta”, e cai na mesma caixa das promoções.

A taxa assusta quem olha só para ela. R$ 270 é dinheiro que sai do bolso hoje para recuperar algo que já estava perdido, e muita gente prefere dar o saldo como morto a pagar por ele.

A conta muda quando o saldo ganha destino. Reativados, os 18.000 pontos pagam um trecho de ida entre duas capitais, com taxa de embarque à parte, e o trecho custaria R$ 480 no cartão de crédito na mesma data.

A seção I põe as duas pontas lado a lado: a taxa, o trecho e o preço dos pontos no balcão (as plataformas que compram saldo de pontos), que é o piso para quem não tem viagem marcada.

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I A Conta do Ponto

R$ 270 contra um trecho de R$ 480

Reativar 18.000 pontos custa R$ 270 e devolve um trecho de R$ 480, uma sobra de R$ 210 para quem tem viagem marcada. O cálculo da taxa é direto: 18 milheiros vezes R$ 15 dão R$ 270.

O trecho do exemplo é uma ida entre São Paulo e Recife, em data de baixa procura, por 18.000 pontos mais R$ 42 de taxa de embarque. A mesma ida, comprada em dinheiro na mesma busca, sai por R$ 480 mais os mesmos R$ 42.

A taxa de embarque aparece nas duas colunas e se anula. A comparação fica entre R$ 270 de reativação e R$ 480 de passagem, e a reativação ganha por R$ 210.

Dividido por milheiro, o trecho paga R$ 26,67 por cada mil pontos. A reativação cobra R$ 15. Cada milheiro reativado e usado nesse trecho rende R$ 11,67 acima do que custou.

Sem viagem marcada, a conta é outra. No balcão, os 18.000 pontos valem R$ 396, a R$ 22 o milheiro (cotação de 05/10/2026). Reativar para vender rende R$ 126, os R$ 396 menos os R$ 270.

O balcão é o piso, o preço que o ponto tem mesmo sem destino. O trecho é o teto do exemplo, o uso que paga mais por milheiro entre os resgates consultados na data.

A taxa de R$ 15 vira prejuízo num caso só: quando o resgate disponível paga menos de R$ 15 o milheiro. No catálogo de produtos do exemplo, os 18.000 pontos compram um fone de R$ 230. A R$ 12,78 o milheiro, a reativação para o catálogo fecha R$ 40 no negativo.

Pelo destino do saldo, a reativação dos 18.000 pontos fecha assim:

• Trecho de R$ 480: sobra de R$ 210

• Balcão a R$ 22 o milheiro: sobra de R$ 126

• Catálogo, fone de R$ 230: prejuízo de R$ 40

O tamanho do saldo também mexe no resultado. Com 6.000 pontos vencidos, a taxa cai para R$ 90, mas o regulamento do exemplo exige o resgate mínimo de 10.000 pontos para emitir passagem, e o saldo reativado fica parado até completar o mínimo.

Nesse caso, os 6.000 pontos reativados entram na mesma regra de validade dos pontos novos e precisam de mais 4.000 antes do próximo vencimento. Sem acúmulo previsto, os R$ 90 viram um saldo que vence outra vez.

A seção II mostra as cláusulas que decidem se os R$ 210 chegam inteiros ao bolso.

II A Letra Miúda

A janela que fecha no sétimo mês

O regulamento do exemplo aceita a reativação até 6 meses depois do vencimento, e conta o prazo a partir da data que aparece no extrato, não da data do aviso por email. Pontos vencidos em 15/04/2026 podem ser reativados até 15/10/2026.

A taxa sai no cartão de crédito, à vista. O regulamento do exemplo não aceita pagar a reativação com outros pontos, e a cobrança não entra no parcelamento.

Os pontos reativados ganham validade nova, mas curta. Eles voltam ao saldo com 12 meses de prazo contados da reativação, e não com a validade original de 24 meses dos pontos ganhos no cartão.

A reativação também é parcial ou total, à escolha do titular. Quem tem 18.000 pontos vencidos pode trazer só 10.000, pagar R$ 150 e deixar os outros 8.000 expirarem, desde que o resgate planejado caiba no saldo trazido.

Há um limite por ano. O regulamento do exemplo permite uma reativação a cada 12 meses por CPF, e uma segunda leva de pontos vencidos no mesmo ano fica sem porta.

O saldo reativado não volta como os pontos que venceram. Ele entra como lote único, com a data da reativação, e é o primeiro a ser usado nos próximos resgates, já que o programa consome sempre o lote mais antigo.

O pedido corre pelo aplicativo, no menu de serviços, e os pontos voltam ao saldo em até 2 dias úteis depois da compensação da taxa. Quem reativa no último dia da janela e vê a cobrança recusada no cartão perde o prazo, porque o regulamento do exemplo conta a data do pagamento aprovado, não a do clique.

A passagem também tem condição. O trecho de R$ 480 do exemplo existe na data da busca, em voo de baixa procura; a mesma rota em feriado pede 32.000 pontos, e os 18.000 reativados não cobrem.

Antes de pagar a taxa, quatro linhas do extrato e do regulamento pedem conferência:

• Data do vencimento: o dia exato no extrato

• Prazo da reativação: em meses após o vencimento

• Validade nova: em meses após a reativação

• Limite anual: quantas reativações por CPF

A linha do prazo decide se existe conta a fazer. Com o vencimento no extrato há mais de 6 meses, a reativação some do menu e os 18.000 pontos não voltam por taxa nenhuma.

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III Três Contas Antes

A reativação conferida no seu extrato

As três contas pedem três dados: o saldo vencido, a data do vencimento e o preço em dinheiro do resgate que você faria com os pontos.

O saldo e a data estão no extrato do programa, no filtro de pontos expirados. O preço do resgate está numa busca de passagem feita no mesmo dia, em pontos e em reais.

1. Calcule a taxa. Saldo vencido dividido por mil, vezes R$ 15. No exemplo, 18 milheiros dão R$ 270.

2. Ponha o resgate em reais. Busque o trecho que você faria e anote o preço em dinheiro. No exemplo, a ida São Paulo a Recife sai por R$ 480.

3. Subtraia e confira o prazo. R$ 480 menos R$ 270 dão R$ 210 de sobra, e o vencimento em 15/04/2026 deixa a janela aberta até 15/10/2026.

O passo 1 mostra o preço da volta dos pontos, o passo 2 põe os pontos num uso real, e o passo 3 diz se a janela ainda permite a conta.

Sem viagem nos próximos 12 meses, troque o passo 2 pelo balcão. Os 18.000 pontos a R$ 22 o milheiro valem R$ 396, e a sobra cai para R$ 126, desde que a venda saia antes da validade nova acabar.

Com o resgate abaixo de R$ 15 o milheiro, a reativação não fecha. Produto de catálogo e vale de compra costumam ficar nessa faixa, e o melhor uso da taxa é não pagá-la.

Quem descobre o vencimento no quinto ou sexto mês tem pouco tempo para buscar trecho. Nesse caso, a busca vem antes da taxa: sem o voo confirmado em pontos, a reativação compra um saldo de 12 meses sem destino.

Na nossa opinião: com o vencimento há menos de 6 meses e um trecho que paga mais de R$ 15 o milheiro, a reativação compensa. Abaixo dessa faixa, os pontos vencidos ficam onde estão.

Os 18.000 pontos vencidos voltam por R$ 270 pagos à vista no cartão, com 12 meses de validade nova, e emitem uma ida de R$ 480 sem contar os R$ 42 de taxa de embarque (cotação de 05/10/2026).

“Em que data vencem os pontos mais antigos do seu extrato?”